Questions fréquentes
Ce qu'est hotels.Best, ce que fait un Super Follow, et combien coûtent les plans.
Les bases
Qu'est-ce que hotels.Best ?
hotels.Best est un hub officiel pour votre hôtel — une seule page qui réunit tous ses réseaux, sa boutique, sa page de réservation et sa newsletter, à une adresse que vos clients peuvent dire à voix haute et taper de mémoire : hotels.best/votrenom. Il est conçu par internet.Best, l'opérateur de l'extension de premier niveau .best.
Qu'est-ce qu'une adresse hotels.best ?
C'est la page de votre hôtel sur hotels.best — hotels.best/votrenom — gratuite avec tous les plans. Avec Pro et Premium, la page passe à une adresse bien à elle sur hotels.best : votrehotel.hotels.best.
Qui est derrière hotels.Best ?
internet.Best, un registre de noms de domaine accrédité par l'ICANN qui exploite l'extension de premier niveau .best depuis 2018. Le site est édité par PREMLEAD SAS, la société derrière internet.Best, dont les coordonnées complètes figurent dans les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité (en anglais).
Les hubs présentés sur ce site sont-ils de vrais comptes ?
Non. Dar Biona et les autres hubs du site sont des pages d'exemple qui montrent à quoi ressemble le hub d'un hôtel. Les noms sont illustratifs et ne correspondent à la présence officielle de personne ; appuyer sur Super Follow sur l'un d'eux modifie la page mais n'envoie rien.
Votre hub
Qu'est-ce que le hub d'un hôtel ?
Un hub, c'est la page de votre hôtel : son nom, ce qu'il fait, et tous les liens qui comptent — boutique, réseaux, réservations, presse — en un seul endroit, à une seule adresse. Il remplace la poignée d'URL de profils hébergées sur des domaines que votre hôtel ne contrôle pas.
Comment en créer un ?
Vous le décrivez. Écrivez une phrase ou deux sur votre hôtel et sur ce que vous voulez sur la page — « un hub de riad pour réserver une chambre, les chambres et tarifs, la réception et notre Instagram » — et le hub est généré à partir de là : mise en page, sections et liens. Vous pouvez ensuite modifier tout ce qu'il a produit, avec un autre prompt ou à la main.
Faut-il un plan payant pour avoir un hub ?
Non. Le plan gratuit donne à votre hôtel un hub sur hotels.best/votrenom, avec des liens illimités et le bouton Super Follow, et il est gratuit pour toujours. L'adresse propre à votre hôtel — votrehotel.hotels.best, sans le branding hotels.Best — est incluse dans le plan Pro.
Puis-je changer l'apparence de mon hub ?
Oui. Les modèles et couleurs personnalisés sont inclus dans Pro. Premium ajoute des contenus, polices et mises en page enrichis. Le plan gratuit utilise le design standard.
Super Follow
Qu'est-ce qu'un Super Follow ?
Le Super Follow est la seule action qu'un client effectue sur votre hub. Au lieu de suivre un compte à l'intérieur d'une plateforme, le follow est rattaché à l'adresse de votre hôtel : l'audience reste à l'hôtel, et non à l'application dans laquelle elle a été réunie.
En quoi est-ce différent de suivre un hôtel sur une plateforme ?
Un follow sur une plateforme est une ligne dans la base de données de quelqu'un d'autre. Il cesse de fonctionner quand la plateforme décline, change d'algorithme, change ses règles ou change de mains, et il ne peut pas vous suivre vers une autre application. Un Super Follow est rattaché à l'adresse de votre hôtel : la liste reste à l'hôtel.
Un client a-t-il besoin d'un compte pour Super Follow un hôtel ?
Appuyer sur Super Follow, c'est un seul geste sur votre hub : aucune application à installer, et aucun algorithme qui décide si ça compte. Ce que vous lui envoyez ensuite arrive dans sa Super Box.
Qu'est-ce que la Super Box ?
La Super Box est la boîte de réception de chaque Super Follower. Tout ce que votre hôtel envoie à ses Super Followers y arrive, plutôt que dans une boîte mail ordinaire : aucun fournisseur de messagerie ne s'interpose entre l'hôtel et le client qui a choisi de le suivre.
Pouvons-nous écrire à nos Super Followers ?
Oui, avec Premium. Vous écrivez depuis votre hub et le message arrive dans la Super Box de chaque Super Follower. Premium couvre aussi le message privé envoyé automatiquement dès que quelqu'un vous suit — un code promo, une réduction, un lien secret, ou simplement un mot de bienvenue.
Pouvons-nous réserver certains contenus aux Super Followers ?
Oui. Les liens privés pour les Super Followers sont inclus dans Pro : une ligne de votre hub reste fermée jusqu'à ce qu'un client vous Super Follow, et s'ouvre pour lui à ce moment-là.
La liste de followers appartient-elle à l'hôtel ?
La liste est rattachée à l'adresse de votre hôtel plutôt qu'à une plateforme : elle reste donc à l'hôtel. Pro ajoute des statistiques de clics first-party, et Premium des statistiques avancées de clics et de followers en plus.
Plans et tarifs
Existe-t-il un plan gratuit ?
Oui. Starter est gratuit pour toujours : un hub sur hotels.best/votrenom, créé en un prompt, avec des liens illimités et le bouton Super Follow.
Combien coûtent les plans payants ?
Pro coûte 5 €/mois, facturé annuellement. Premium coûte 10 €/mois, facturé annuellement.
Prenez-vous une commission sur ce que gagne l'hôtel ?
Non. Pas de frais par clic et pas de partage de revenus. Ce que l'hôtel gagne grâce aux liens de son hub lui appartient.
Le Super Follow est-il réservé aux plans payants ?
Non — le bouton Super Follow est disponible avec tous les plans, y compris le gratuit. Les plans payants ajoutent ce que vous pouvez faire avec les followers qu'il réunit : liens privés et statistiques first-party avec Pro, messages et statistiques plus poussées avec Premium.
Vous cherchez encore ? Pourquoi une adresse à vous développe l’argument en faveur d’une adresse qui vous appartient, Super Follow détaille ce qui se passe quand quelqu’un appuie sur le bouton, et les tarifs présentent les trois plans côte à côte. Les questions sur la société trouvent leur réponse dans la FAQ d’internet.Best (en anglais), et pour tout le reste, contactez-nous. Prêt pour le hub de votre hôtel ? Commencez gratuitement.
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Pour les hôtels, riads, maisons d'hôtes, chambres d'hôtes et resorts qui veulent une adresse officielle bien à eux.
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